Aide & FAQ
Puis-je réserver une voiture à l'avance ?
Oui, vous pouvez le faire gratuitement à tout moment – par téléphone
De quoi ai-je besoin pour louer une voiture ?
Nous vous demanderons de voir vos documents lors de la prise en charge de la voiture
- Carte d’identité ou passeport (min. 18 ans)
- Permis de conduire (depuis 2 an minimum)
A quoi ressemble le pick-up ?
Ramassage au bureau
Après la réservation, notre spécialiste remettra le véhicule nos bureau
Si vous souhaitez récupérer la voiture directement à l’aéroport ou à l’hôtel, veuillez nous en informer lors de la réservation et la voiture vous attendra à l’endroit indiqué.
A quoi ressemble le retour ?
Vous pouvez simplement rendre le véhicule au même endroit où vous l’avez récupéré.
Préparation
Vous n’avez pas à nettoyer la voiture, nous le ferons pour vous
Faites le plein de carburant au même niveau que le jour de la prise en charge de la voiture
Ayez votre pièce d’identité avec vous
Quels sont tous les coûts de location d'une voiture ?
Nous facturons uniquement les frais de location de voiture indiqués dans l’offre sur notre site Web. Vous devrez également payer une caution lors de la prise en charge de la voiture. Il sera remboursé lors de la restitution de la voiture (en espèces ou par carte).
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer par virement bancaire (SEPA EUR, SWIFT USD), carte de crédit, espèces. Nous émettons une facture avec TVA si vous nous en informez au moment de la réservation.
Dois-je faire un dépôt?
Une caution est demandée à chaque location, son montant figure dans la grille tarifaire du véhicule choisi. Il est restitué immédiatement après la fin de la location. Vous pouvez le payer avec une carte de crédit ou en espèces. La caution est restituée dans son intégralité si le véhicule est restitué dans le même état qu’il a été livré. Dans le cas contraire, elle est réduite de l’équivalent des éventuels dommages ou charges. Le dépôt peut être plus élevé en fonction de l’âge, en particulier de moins de 24 ans.
Mes amis ou ma famille peuvent-ils monter dans la voiture ?
Oui, la voiture peut être conduite par toute personne possédant un permis de conduire. Cependant, n’oubliez pas d’inclure la personne dans le contrat en tant que conducteur supplémentaire dès le stade de la réservation.
Les voitures sont-elles sûres ?
Les véhicules performants nécessitent un soin particulier auquel nous accordons la plus grande attention. Chaque véhicule a au plus quelques années, est entièrement assuré, a un contrôle technique à jour et est régulièrement entretenu.
Puis-je le raccourcir ou le prolonger pendant ma location ?
La durée de la location peut être prolongée ou raccourcie pendant la location. Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant n’importe quel formulaire de contact.
J'ai eu une collision, que dois-je faire ?
Ne t’inquiète pas! Si quelqu’un a été blessé, appelez d’abord les services d’urgence au 115. Déplacez le véhicule dans un endroit sûr (par exemple sur le bord de la route), tant que cela ne met pas son état en danger. Contactez-nous et notre spécialiste transportera le véhicule et organisera une voiture de remplacement pour vous.
Puis-je voyager en dehors du Maroc ?
Vous pouvez utiliser le véhicule non seulement à Marrakesh, mais dans tout le Maroc. Mais rappelez-vous de ne pas sortir du pays.
À quoi ressemble le stationnement à Marrakesh ?
Marrakesh et ses environs sont riches en parkings publics en bord de voirie. Vous pouvez acheter un ticket à un parcomètre à proximité. En raison du trafic automobile élevé en haute saison, nous vous recommandons également d’utiliser les parkings souterrains (payants).
Quels endroits valent le détour à Marrakesh ?
Trouvez des événements, des soirées, des restaurants et des lieux à visiter sur Tripadvisor.